FAQ

1. レンタル着物について

当日レンタルも可能ですか?

直前でもご予約をお取りできることもございます。
予約時間の2時間前まではWeb予約可能です。

支払い方法の種類はどのようなものがありますか?

現在下記のお支払いに対応しております。

  • クレジットカード
    (VISA / Master Card / American Express/JCB)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • キャッシュレス決済
大きな荷物の預かりサービスはありますか?

当店でレンタルをご利用の方(当日返却の方)のみ、手荷物に関しては無料にてお預かりさせて頂いております。

キャリーバッグやスーツケースなどの大きなお荷物のお預かりは別途(税別)1,000円(時期にて変動)頂戴しております。キャリーバッグやスーツケースはお1人様1個までになります。

車で行きたいのですが?

駐車場および駐輪場のご用意はございませんので公共交通機関でお越し頂きますようお願いいたします。(近くに有料パーキングはございます。)

男性用の着物の取り扱いはありますか?

現在、男性用の着物の取り扱いはございません。

妊娠中のお客様

妊娠中の方の着物レンタルは受け付けておりません。ご出産後のご来店をお待ちしております。
*万一、妊娠中であることを事前にお伝えいただけず、トラブルが発生しても、当店では一切の責任を負いかねます。
何卒ご了承ください。

予約人数を変更したい

予約人数のみの変更はできない為、一度ご予約をキャンセルした後、改めてご予約ください。

予約時間の遅刻について

遅れてのご来店はお時間通りに来ていただいたお客様を優先に進めさせていただきます。
なお、15分以上の遅刻は、自動キャンセル扱いにさせていただく場合もございます。
お時間通りのご来店をお願い致します。

待合室を設けておりませんので10分以上前のご来店はご遠慮いただきますようお願い致します。

レンタルプランやオプションを当日に変更できますか?

当日でも追加・変更を受け付けております。
ただし、当日の予約状況によっては、オプションの在庫切れなどが発生し、お客様のご要望にお応えできない場合もございます。
予めご了承ください。

2. 着物・着付けについて

着物の種類はどのようなものがありますか?

1種類のみになります。

帯や小物を選ぶ事はできますか?

着物と帯はセットになっており、原則としては変更不可とさせて頂いております。
小物一式については、それぞれ個別で有料オプション税別500円でご用意させて頂いております。

着物を汚してしまったり破れてしまった場合はどうすればいいですか?

ご自分で処理せず、そのままご返却下さい。

過度の汚れや破損等(大きさ含め)の状況によりクリーニング代、修繕費等の実費をご請求させていただく場合があります。

またお着物や小物を紛失してしまった場合は、実費のご請求をさせて頂く場合がございます。

着付けはして頂けますか?

着付けは受け付けておりません。ご自身で着付けて頂くスタイルになります。

準備するものはありますか?

此方にて用意してありますのでご持参いただくものはございません。

お履き物については、草履のみのご用意になりますので、ブーツやスニーカーなどお持ち込みは無料で対応しております。

また、冬の寒い日など、インナー等お持ち頂く事をお勧め致します。

3. ヘアセットについて

ヘアセットは出来ますか?

当店では、ヘアセットは受けつけておりません。

ご自身でアレンジして頂く有料オプション税別500円の小物アクセサリーなどはご用意させて頂いております。

4. お戻り・ご返却について

いつまでにお店に戻ればいいですか?

当日の16時30分までにご返却ください。
17時閉店となります。
営業時間を過ぎますと翌日返却のお代金を頂戴いたしますのでお気を付け下さい。

返却時間に遅れそうな場合はどのようにすればいいですか?

先ずは店舗へお電話下さい。
16時30分以降にご返却をご希望のお客様は翌日(正午迄)に返却いただく有料オプション(1日延長料金 税別1,000円)がございますが、翌日が定休日の場合などはご利用いただけないケースがございます。必ずご確認お願いします。

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